Videnarbeideren

Hensikten med denne siden er å beskrive hva som karakteriserer en Videnarbeiders hverdag. Jeg har benyttet dette danske begrepet fordi den norske varianten - Kunnskapsmedarbeider - er så langt ord. Den tradisjonelle industriarbeideren hadde ofte en rutinepreget hverdag basert på faste prosedyrer innenfor en bestemt funksjon / oppgave. Nets IT består av mange subkulturer, og enkelte funksjoner (f eks innen IT Operation) vil fortsatt ha en hverdag preget av rutinearbeid. Men de fleste IT medarbeidere er typiske videnarbeidere med mange parallelle roller og oppgaver.

- Deltagelse i en eller flere forretningsprosesser og prosjekter på tvers av Value Chain gjennom tildelte roller.

- Deltagelse i ulike forbedrings og innovasjonsprosesser.
- Deltagelse i interne og eksterne forums og grupper for å vedlikeholde og videreutvikle sin faglige kompetanse og sitt profesjonelle/sosiale nettverk.
- Ivaretar spesialfunksjoner og løpende oppgaver innen egen BU/GU/Department, normalt som del av en Product Supply Chain.

Figuren over illustrerer også hvorfor jeg mener det er viktig at Nets legger vekt på å etablere et Social Intranet, hvor den enkelte ansattes informasjons- og kunnskapsbehov settes i sentrum, og hvor den formelle (Nets Corporate News) informasjonen kun er en av mange informasjonskilder i dette totale bildet.

Hvis mulig bør tilhørende verktøy for Team Collaboration og Open Innovation være tilnærmet sømløst integrert med Social Intranet, slik at det blir en naturlig helhet og flyt mellom hvordan man utfører de ulike prosessene og hvordan man innhenter og deler nødvendig informasjon og kunnskap for å utføre de ulike prosessene. Dvs at vi får en naturlig flyt mellom Connect > Collaborate > Innovate.

• Connect with People you find in the Social Intranet to form Forums, Groups and process Teams.
• Collaborate and share Knowledge with your Connections and Teams in different business processes.
• Innovate and improve business products and processes together with your Connections and Teams.

Organisering og belønning

Industriarbeidere er fortsatt ofte organisert i den tradisjonelle hierarkiske og mekaniske organisasjonsformen, hvor den absolutt viktigste motivasjonsfaktoren er lønn. Jo større kvantum du produserer jo mer lønn. For å organisere videnarbeidere er det idag mer vanlig å benytte moderne prosessorienterne og organiske organisasjonsformer. Med moderne IKT løsninger, fjernarbeidsplass og sosiale medier blir det også mer og mer vanlig å benytte en såkalt virtuell organisasjonsform. Følgende artikkel fra IPO gir en god beskrivelse av ulike organisasjonsformer.
http://www.ipo.no/Organisasjonsutvikling/moderne_organisasjonsformer.htm

Er lønn nødvendigvis den eneste eller største motivasjonsfaktoren for å få maks ut av videnarbeideren? Nyere studier viser at dette ikke lenger er tilfelle forutsatt at lønnen i utgangspunktet er konkurransedyktig. Det kan dog være fornuftig med hensiktsmessige frynsegoder, gode / rettferdige bonusordninger knyttet til resultatoppnåelse og belønningssystemer knyttet til personlig adferd (Living Nets Values og Walk the Talk).

Ta gjerne en titt på følgende spennende og morsomme foredrag. (Det finnes flere tilsvarende presentasjoner på YouTube og i andre kilder.)